1. Pendahuluan
Flazz.id ("Kami", "Sistem", atau "Platform") sangat menghargai privasi dan keamanan data pribadi Anda ("Pengguna"). Kebijakan Privasi ini disusun untuk menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengakses situs web, menggunakan aplikasi, atau memanfaatkan layanan pembayaran (Payment Gateway/Link), marketplace, dan donasi dari Flazz.id.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik pengelolaan data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
2. Data yang Kami Kumpulkan
Dalam rangka menyediakan layanan yang aman dan efisien, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari Anda, antara lain:
- Informasi Identitas Pribadi (KYC): Nama lengkap, nomor identitas (KTP/Paspor), tanggal lahir, dan foto diri (selfie).
- Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat domisili.
- Informasi Keuangan: Nomor rekening bank terdaftar, nama pemilik rekening, dan riwayat transaksi melalui platform kami.
- Data Teknis & Perangkat: Alamat IP (Internet Protocol), jenis browser, sistem operasi, serta data *log* interaksi Anda dengan platform kami.
3. Penggunaan Data
Informasi yang telah dikumpulkan akan kami gunakan secara wajar untuk tujuan berikut:
- Membuka, memverifikasi, dan mengelola akun Flazz.id Anda guna mencegah aktivitas fraud (penipuan) dan pencucian uang.
- Memproses instruksi pembayaran, pencairan dana (withdraw), dan penyelesaian layanan escrow.
- Mengirimkan notifikasi tagihan, status transaksi, bukti pembayaran (invoice), dan pembaruan sistem.
- Menyediakan layanan pelanggan (Customer Support) dan menyelesaikan keluhan atau perselisihan (dispute) transaksi.
- Meningkatkan algoritma keamanan, menganalisis pola penggunaan untuk pengembangan fitur, dan operasional bisnis internal.
4. Pembagian Data (Pihak Ketiga)
Kami TIDAK AKAN PERNAH menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran. Namun, kami dapat membagikan data Anda secara terbatas kepada:
- Mitra Perbankan & Gerbang Pembayaran: Untuk keperluan otorisasi dan pemrosesan dana transaksi (contoh: penerbitan Virtual Account atau QRIS).
- Penyedia Layanan Verifikasi (KYC): Pihak ketiga terafiliasi yang membantu kami memastikan keaslian KTP dan data identitas Anda.
- Otoritas Hukum & Regulasi: Apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau instansi pemerintah yang berwenang (seperti Bank Indonesia, PPATK, atau Kepolisian) guna proses penyelidikan pidana.
5. Penyimpanan & Keamanan
Kami menyimpan informasi pribadi Anda dalam server bersertifikasi keamanan tingkat tinggi (dilengkapi enkripsi AES-256 bit dan perlindungan Sectigo RSA SSL). Akses terhadap data pribadi Anda dibatasi secara ketat hanya bagi karyawan yang memiliki kepentingan langsung dalam menjalankan tugasnya.
Sesuai dengan regulasi finansial di Indonesia, kami berkewajiban menyimpan data transaksi dan identitas keuangan (KYC) pengguna selama sekurang-kurangnya 5 (lima) tahun terhitung sejak tanggal pengguna menutup akun atau transaksi terakhir dilakukan.
Meskipun kami melakukan upaya terbaik untuk melindungi data Anda, tidak ada transmisi data di internet yang 100% aman. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi (password), kode OTP, atau PIN transaksi Anda.
6. Penggunaan Cookies
Flazz.id menggunakan *Cookies* dan teknologi pelacakan serupa untuk mengenali preferensi sesi Anda (seperti status *login*), menganalisis lalu lintas situs, dan menyajikan pengalaman antarmuka yang lebih baik. Anda dapat menonaktifkan *cookies* melalui pengaturan browser Anda, namun hal tersebut dapat membatasi fungsi optimal dari layanan kami (contoh: Anda mungkin perlu login berulang kali).
7. Hak Pengguna
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda yang dikelola oleh Flazz.id:
- Hak Akses & Pembaruan: Anda dapat melihat dan memperbarui informasi profil Anda secara mandiri melalui menu Pengaturan Dasbor.
- Hak Penghapusan Data: Anda dapat mengajukan permintaan penutupan akun. Kami akan menghapus data non-krusial Anda, dengan pengecualian pada data histori transaksi dan identitas dasar yang harus disimpan sesuai regulasi hukum keuangan yang berlaku (retensi 5 tahun).
8. Pembaruan Kebijakan
Flazz.id berhak untuk memperbarui, mengubah, atau menyesuaikan Kebijakan Privasi ini kapan saja guna mematuhi perubahan hukum atau penyesuaian model bisnis kami. Setiap perubahan yang material akan diberitahukan kepada Anda melalui pengumuman di situs web kami atau pemberitahuan langsung ke email terdaftar Anda sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kekhawatiran terkait pengelolaan data pribadi dalam Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi Petugas Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami melalui:
Email: privacy@flazz.id
WhatsApp: +62 811-0000-0000
Alamat Kantor: Flazz Digital Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav. 12, Jakarta Selatan, 12190